سياسة الإسترجاع والإستبدال
Eurus Concept سيقبل المرتجعات الخاصة بجميع قطع الأثاث المخزنة بانتظام ، طالما أنها غير مستخدمة ، في العبوة الأصلية ، وإعادتها في غضون 30 يومًا من الاستلام. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون أثاثك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
يتحمل المشتري مسؤولية الشحن ورسوم الشحن. بما في ذلك تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة شحن الأثاث مرة أخرى Eurus Concept.
سيتم إعادة الشحنة إلى عنوان المستودع الخاص بـ Eurus Concept في بورصة ، تركيا
عودة الشحن
لإعادة أثاثك ، يجب عليك شحن أثاثك إلى تركيا / بورصا ، إنيجول ، برهاني ماه. Şehit Erhan Yılmaz Sk. لا: 2 / أ 16400
ستكون مسؤولاً عن الشحن ودفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم تنظيم شحنة الإرجاع بواسطة Eurus Concept، قبل أن تسترد أموالك ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول أثاثك المتبادل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى أثاثك المرتجع.
سياسة الاسترجاع
رسوم إعادة التخزين
سيتم تخفيض رصيد العائد الخاص بك عن طريق رسوم إعادة التخزين لتعكس تكلفة إعادة العناصر إلى المخزون. الرسوم 20٪ لعملاء الجملة. لعملاء التجزئة ، 30٪ من إجمالي الطلب.
عوائد عملاء البيع بالجملة والتجزئة
يمكن إرجاع البضائع المخزنة بانتظام بشكل عام في غضون 30 يومًا من التسليم طالما أنها غير مفتوحة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية. السلع الاستهلاكية وتلك التي يمكن تخصيصها ليست مؤهلة للإرجاع.
أثاث مفصل / مخصص
الأثاث المخصص أو المفصل قد لا يكون قابلاً للإرجاع. Eurus Concept سيخبرك إذا كان هذا هو الحال.
إعادة الأموال
بعد استلام العنصر المرتجع وفحصه ، يتم إرسال المبالغ المستردة عبر التحويل المصرفي إلى حسابك المصرفي.
رسوم الشحن
جميع رسوم الشحن ، بما في ذلك رسوم إرسال العنصر إلى Eurus Concept في المقام الأول والمسؤول عن إعادتها ، هي مسؤوليتك. سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
رسوم إعادة التخزين
من أجل التعويض عن تكلفة معالجة العنصر مرة أخرى في المخزون ، Eurus Concept ستأخذ أيضًا رسوم إعادة التخزين من إجمالي المبلغ المسترد.
استرداد الإيداع
لا يتم إلغاء الإلغاء الذي سيحدث بسبب العميل بعد دفع الإيداع من قبل العميل ومعالجة الطلب Eurus Conceptمسؤولية و Eurus Concept لن يتم ردها.
ما هي رسوم إعادة التخزين؟
تأتي جميع العناصر المرتجعة مع رسوم إعادة تخزين لتغطية النفقات الإضافية المتكبدة أثناء إجراء الإرجاع. بالنسبة للعملاء التجاريين ، تبلغ الرسوم 20٪ من التكلفة الإجمالية للعنصر ؛ بالنسبة للمستخدمين المقيمين ، تبلغ الرسوم 30٪ من التكلفة الإجمالية للعنصر.
سبب رسوم إعادة التخزين لدينا
فيما يلي الأسباب Eurus Concept يتقاضى رسوم إعادة تخزين.
- يقضي موظفو المستودعات لدينا وقتًا في التعامل مع البضائع المعادة وفحصها ، الأمر الذي يستغرق وقتًا بعيدًا عن واجباتهم المعتادة.
- تكاليف إعادة التخزين تمكن Eurus Concept للحفاظ على أسعار الجملة لدينا منخفضة قدر الإمكان.
- الشركات التي لا تفرض رسوم إعادة تخزين ترفع الأسعار لتعويض حساب العوائد.
- لا يمكن بيع العديد من البضائع المعادة مرة أخرى ، مما يؤدي إلى خسائر للشركات.
ماذا لو تضرر أثاثي؟
من المهم جدًا فحص طلبك عند استلامه للتحقق من وجود أضرار أو عناصر مفقودة. سيكون للعناصر التي يتم شحنها FCL أو LCL اعتبارات مختلفة عن العناصر التي تم شحنها في حاوية كاملة. اعتمادًا على الموقف ، سنتمكن من إرشادك خلال العملية وإيجاد حل يناسبك.
شحنات FCL - مفضل
في حالة وصول أي أثاث تالفًا في شحنة FCL (حمولة حاوية كاملة) ، يرجى إرسال صور وفيديوهات للأضرار / الأضرار التي لحقت بالأثاث في غضون 3 أيام من الاستلام. فريقنا في Eurus Concept سوف تجد الحل الأنسب وفقًا للسيناريو ويساعدك في أثاثك التالف.
شحنات LCL - غير مفضل
لا يتم تفضيل شحنات LCL بواسطة Eurus Concept لأن الأثاث منتج هش للنقل وشحنات LCL ليست مناسبة جدًا له. لذلك ، لا نقبل المرتجعات أو المبالغ المستردة على شحنات LCL.
بحاجة إلى مساعدة؟
تواصل معنا على hello@eurusconcept.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.