الأسئلة الشائعة

إجابات على معظم الأسئلة الشائعة حول المنتجات والطلبات والشحنات والمدفوعات.
الطلب المسبق
كيف يمكنني دفع؟

يمكنك الدفع مقابل طلبك باستخدام Visa أو Mastercard أو American Express أو PayPal أو Apple Pay.

ما هي شروط الدفع الخاصة بك؟

الدفع مستحق في وقت الشراء. سيتم إلغاء أي طلبات غير مدفوعة واسترداد الأموال في غضون 72 ساعة من تاريخ الشراء الأصلي.

هل تقبل الطلبات المفصلة؟

نعم ، يسعدنا العمل معك لإنشاء تصميم مخصص لطلب أثاثك. يرجى الاتصال بنا مباشرة وتزويدنا بالقياسات المطلوبة ونمط القماش ونوع الخشب لطلبك المخصص.

كيف يمكنني اختيار القماش لطلبي؟

يمكنك الاختيار من بين مجموعتنا الواسعة من الأقمشة على موقعنا. كما نقدم حوامل لونية حتى تتمكن من رؤية لون القماش في الحياة الواقعية.

هل تقدمون خدمة التوصيل؟

نعم ، نحن نقدم خدمات التوصيل إلى باب منزلك مقابل رسوم إضافية حسب موقعك وحجم طلبك.

ما هي طرق الدفع الخاصة بك؟

نقبل الدفع ببطاقات الائتمان من خلال AMEX و Apple Pay و MasterCard و VISA. إذا كنت بحاجة إلى الدفع من خلال التحويل المصرفي ، فيرجى الاتصال بفريقنا.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيتم إرسال جميع الطلبات مع رقم تتبع ، والذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع طلبك في الوقت الفعلي.

هل تقدم التمويل؟

لا ، نحن لا نقدم التمويل.

الإنتــاج
متى سيتم شحن اثاثى؟

بمجرد تأكيد طلبك ، عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 3-4 أسابيع حتى يتم تصنيع أثاثك التركي وجاهزًا للشحن.

هل سيتم تحديث طلبي؟

نعم ، نحن نقدم تحديثات منتظمة بشأن حالة طلبك. سيتم إخطارك عندما يكون أثاثك قيد التصنيع وعندما يكون جاهزًا ومرة ​​أخرى عندما يتم شحنه.

يمكنك أيضًا تتبع طلبك من خلال زر "الدردشة المباشرة" المتوفر في الركن الأيمن السفلي.

كيف تفعل التغليف؟

نحن نولي عناية قصوى في تغليف أثاثنا التركي. يتم تغليف كل قطعة في غلاف فقاعي وتأمينها بألواح أو صندوق مموج لمنع أي ضرر أثناء النقل.

مرحلة ما بعد الإنتاج
المبالغ المستردة والضمان

يأتي جميع أثاثنا التركي بضمان لمدة عامين ضد عيوب التصنيع. لاسترداد الأموال ، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني.

هل ترسل شحنات LCL / جزئية؟

نعم ، يمكننا ترتيب شحن حاوية أقل (LCL) أو شحنات جزئية حسب حجم الطلب ومتطلباتك.

متى أحتاج إلى دفع تكاليف الشحن؟

يمكنك الدفع مقابل الشحن في وقت تقديم طلبك أو قبل شحن الأثاث. يرجى العلم أن رسوم الشحن ستعتمد على وجهة الشحنة وحجمها ووزنها. سنقدم تقديرًا لهذه التكاليف بمجرد تأكيد طلبك.